O QUE VOCE ACHA DOS SERVIÇOS DA SUPERVIA ?

sexta-feira, 25 de março de 2011

Prefeitura
Prefeito lança o 1746: Central Única de Teleatendimento

Nova central unificará todos os órgãos da Prefeitura e receberá demandas de serviços municipais

23/03/2011

O prefeito Eduardo Paes e o secretário-chefe da Casa Civil, Pedro Paulo Carvalho, lançaram na manhã desta quarta-feira, dia 23, no Centro de Operações Rio, a Central Única de Teleatendimento 1746, que integra todos os serviços de teleatendimento e ouvidorias da Prefeitura do Rio. Batizada de Disque-Rio, a nova central reúne cerca de 70 números que eram utilizados pelos diversos órgãos municipais para atender à população. Com ela, a capacidade de atendimento da Prefeitura será três vezes maior. Atualmente, os diversos serviços de teleatendimento municipal recebem 200 mil ligações por mês. O Disque-Rio vai poder poder atender a 600 mil ligações mensalmente.


O prefeito contou que o novo modelo de atendimento ao cidadão carioca foi inspirado no 311, de Nova Iorque, que Paes conheceu em novembro do ano passado quando se reuniu com o prefeito Michael Bloomberg.


- O cidadão para com essa confusão de disques e passa a ter um número único. Esse projeto, como é o Centro de Operações, é uma inovação fantástica. Aliás, são dois elementos complementares porque o que nós estamos fazendo com o 1746 é mudar completamente o sistema de atendimento da Prefeitura. Ao longo desses dois anos, investimos muito na qualificação e no volume de recursos que esses órgãos mais demandados dispõem.



O 1746 funcionará 24 horas por dia, sete dias por semana. Através deste número, o carioca pode solicitar serviços como troca de lâmpadas, poda de árvores, tapa-buracos, fazer denúncias sobre focos de dengue, reclamações de ônibus e receber informações sobre IPTU e Nota Carioca.Todos os serviços terão um prazo pré-estabelecido para serem atendidos. Os pedidos de troca de lâmpadas, por exemplo, serão atendidos em até 72 horas.


O Disque-Rio terá metas estipuladas, que, se alcançadas, resultarão em prêmios em dinheiro para os órgãos municipais responsáveis por atender às demandas em um tempo inferior ao determinado para cada serviço.



De acordo com o secretário Pedro Paulo Carvalho, foram destinados R$7,5 milhões somente para a bonificação dos servidores e funcionários. O investimento total na implantação do 1746 foi de mais de R$26 milhões.


- A Prefeitura vai premiar servidores e equipes que atenderem em prazos menores. Estamos trabalhando para que a Central possa atender mais rápido ainda do que o prazo que é dado para o cidadão, explicou o secretário da Casa Civil.



A Prefeitura do Rio também criou aplicativos gratuitos do Dique-Rio para o IPhone, Ipad e Smartphones com plataforma Android, com os quais será possível acessar a central online para fazer uma solicitação e acompanhar o seu andamento. O usuário que ligar para o 1746 e informar o seu celular, receberá por SMS o número de protocolo e a informação de quando o serviço foi realizado. No futuro, será lançado também o aplicativo para os celulares Blackberries.


Para o prefeito Eduardo Paes, o Disque-Rio vai melhorar a gestão da cidade.


- Essa Central de Atendimento é isso: tratar o cidadão com respeito, que tem que ser a prioridade dos órgãos públicos. Todos aqui hoje dispõem de condições e recursos para prestar bem esse serviço. Isso aqui é um símbolo do Rio moderno, de vanguarda.


Localizada no Engenho de Dentro, a Central de Atendimento informará ao Centro de Operações Rio todas as demandas recebidas, para que este acompanhe o andamento das solicitações por meio de um mapa georreferenciado atualizado diariamente.

Com a implantação do Disque-Rio serão gerados cerca de mil empregos diretos e indiretos na cidade.


Texto: Anna Beatriz Cunha
Fotos: Beth Santos

quinta-feira, 17 de março de 2011

Inscrições para Planteq começam nesta quarta-feira - Emprego - Extra Online

Inscrições para Planteq começam nesta quarta-feira

Danielle Moita

Estão abertas, a partir de desta quarta-feira, dia 16, as inscrições para as 2.287 vagas para os cursos de capacitação profissional do Plano Territorial de Qualificação (Planteq). As oportunidades são para a formação de 79 turmas em diversos setores como alimentação, comércio, construção civil, hospitalidade, informática e tecnologia da informação.

Para se inscrever para os cursos das áreas de comércio, informática e tecnologia da informação, é preciso ter ensino médio completo. Para os outros, serão exigidos ensino fundamental completo e idade acima de 18 anos. Os interessados têm até o dia 8 de abril para garantir participação na seleção.

Candidatura

Os candidatos selecionados terão direto a material didático, vale-transporte e lanche. Todos os cursos terão duração de seis meses.

As inscrições devem ser feitas de 8h às 17h, nos Centros Públicos de Emprego, Trabalho e Renda, da Secretaria Municipal de Trabalho e Emprego: Rua Camaragibe 25, na Tijuca; Estrada do Guerenguê 1.630, 2 andar, em Jacarepaguá; Rua Vinte e Quatro de Maio 931, no Méier; Estrada do Dendê 2.080, na Ilha do Governador; e Rua Barcelos Domingos 162, em Campo Grande. Para os cursos dos setores alimentação e hospitalidade, o local de inscrições será no Centro de Cidadania Rinaldo Delamare, na Avenida Niemeyer 776, das 10h às 15h.

Para se inscrever, é preciso levar original e cópia dos seguintes documentos: documento de identidade, CPF, carteira de trabalho, PIS, comprovantes de escolaridade e de residência e cartão social (nos casos de pessoas portadoras de deficiência).

Cursos

Entre as opções estão: alimentação (auxiliar de cozinha/saladeiro, confeiteiro/padeiro, pizzaiolo e salgadeiro); comércio (auxiliar de pessoal, auxiliar de cobrança, estoquista, operadores de caixa e de telemarketing); construção civil (básico de manutenção de eletricidade e hidráulica, pedreiro de acabamento e calceteiro); hospitalidade (camareira de hotel, garçom, mensageiro e auxiliar de recepção de hotel, com noções de inglês e espanhol); informática (auxiliar de escritório informatizado, auxiliar de escritório informatizado, manutenção de computador) e Tecnologia da Informação (básico administrador de redes e básico de TI).

terça-feira, 7 de dezembro de 2010

Abaixo-assinado Obras na estação de trem de Realengo

Meus Amigos,

Acabei de ler e assinar este abaixo-assinado online:

«Obras na estação de trem de Realengo»

http://www.peticaopublica.com.br/?pi=P2010N4406

Eu concordo com este abaixo-assinado e acho que também concordaras.

Assina o abaixo-assinado aqui http://www.peticaopublica.com.br/?pi=P2010N4406 e divulga-o por teus contatos.

Obrigado.

quarta-feira, 1 de dezembro de 2010

rj.transp.publico.vergonha: Sergio Cabral renova contrato da Supervia por mais...

rj.transp.publico.vergonha: Sergio Cabral renova contrato da Supervia por mais...: "Bom dia, A Supervia vem prestando péssimo serviço com constantes atrasos nos trens do Ramal de Santa Cruz que são velhos, sujos, sem ventil..."

Sergio Cabral renova contrato da Supervia por mais 25 anos antes de vencer

Bom dia,

A Supervia vem prestando péssimo serviço com constantes atrasos nos trens do Ramal de Santa Cruz que são velhos, sujos, sem ventilação nenhuma, com certeza iremos sofrerno verão, mas mesmo assim nosso governador como prêmio pelo péssimo serviço, renova o contrato antes de vencer.

Rio - Treze anos antes do fim do atual contrato de concessão do transporte ferroviário de passageiros na Região Metropolitana do Rio, o governo do estado já prorrogou a concessão da SuperVia por mais 25 anos. O novo prazo para explorar o serviço começará a contar em 31 de outubro de 2023. A empresa ganhou a concessão em 1998, pela qual não paga nada, mas se compromete a investir na melhoria do transporte. O decreto do governador Sérgio Cabral saiu ontem no Diário Oficial.

Entre as principais alegações do governador para adotar a medida está a necessidade de investimentos no sistema ferroviário administrado pela concessionária. A SuperVia, de acordo com o decreto, vai investir aproximadamente R$ 1,2 bilhão para ampliar e melhorar a qualidade do serviço. Segundo o governo, o investimento não deverá ser repassado para a tarifa.

Preparação

O governador diz no decreto que tomou a decisão tendo em vista a aproximação dos dois maiores eventos esportivos que vão ocorrer na cidade — a Copa do Mundo, em 2014, e os Jogos Olímpicos, em 2016. De acordo com o governo, há necessidade de reestruturar o transporte e atender melhor os usuários. Sérgio Cabral afirmou que, ao repassar o controle do transporte público para o setor privado, o poder público pode se dedicar mais aos serviços de saúde, educação e segurança.

Pelo decreto, a fiscalização continuará sendo feita pela Agetransp, a agência reguladora dos transporte públicos. No mês passado, o órgão manteve a multa no valor de R$ 150 mil aplicada à SuperVia pela agressão a passageiros, em 2009, pelos seguranças da concessionária na estação de Madureira, subúrbio.

Sucessão de problemas desagradou usuários este ano

Em janeiro deste ano, um trem do ramal de Japeri circulou sem maquinista entre as estações de Ricardo de Albuquerque e Oswaldo Cruz, deixando os passageiros em pânico. No mês passado, um outro trem da SuperVia saiu dos trilhos entre as estações da Praça da Bandeira, na Zona Norte do Rio, e Central do Brasil, assustando novamente os usuários. Há duas semanas, dez estações pararam de funcionar após pane. Passageiros tiveram que caminhar cerca de 500 metros pelos trilhos. O caso mais grave ocorreu, em agosto de 2007, quando acidente envolvendo dois trens, em Austin, Nova Iguaçu, causou a morte de oito pessoas e feriu 101 passageiros.

Fonte: Jornal O dia de 01/12/2010

quarta-feira, 24 de novembro de 2010

Violência sobre os Trilhos

Bom dia,

Ontem à tarde dia 23/11/2010, os trens do ramal de Santa Cruz estavam circulando só até a estação de Bangu, pois a Supervia estava alegando que havia um tiroteio na estação de Senador Camará, essa não é a primeira vez que ocorre isso, já que o Rio de Janeiro não consegue conter a violência nas ruas, então por que esses trens novos que eles estão falando que chegarão em 2011, não vem com blindagem?
Será que nós passageiros de trem teremos que andar com fuzil para pelo menos nos defender-mos?

Atenciosamente,
Cleber Rocha
CRC RJ 091156/O-0
Tel. 8685 7841/9396 4323